Una de las claves para que tu plan de marketing digital tenga éxito es que tu estrategia en redes sociales sea la adecuada y, sin duda, para ello necesitas de herramientas que te ayuden a mejorar dicha estrategia.
Hoy vamos a hablar de ello.
Vamos a presentar las herramientas de Social Media que yo creo básicas y también veremos cómo tratarlas para conseguir que ese plan que has diseñado tenga él éxito que esperas.
Pero tranquilo, que esto no es un post en el que te pierdes en una inmensidad de opciones.
Lo que pretendo es que puedas empezar a mejorar tu estrategia ya.
Después, decidirás si quieres seguir con éstas o cambiar a otras.
¿Por qué has de tener una estrategia en redes sociales?
Me gusta recordar que en Social Media nada se improvisa.
No podemos ponernos a publicar en los perfiles sociales que tenemos sin un criterio porque todo lo que hacemos tiene una intención y se encamina a conseguir un objetivo.
No queremos perder tiempo, dinero ni recursos humanos.
Por tanto, cada acción que desarrollas en las redes sociales tiene que estar justificada en el Plan de Social Media Marketing que has creado.
Las redes sociales como lugar para conversar con tus clientes
Otro aspecto que me gusta recordar es que las redes sociales son eso, sociales.
Eso significa establecer relaciones, vínculos, conversación, atención al cliente y, en general, conectar con las personas que te siguen.
Los usuarios siempre son el centro de toda estrategia y es necesario pensar en ellos con cada publicación.
El éxito de tu proyecto depende de la respuesta que tus seguidores tienen con lo que les ofreces.
Pero, ¿cómo saber si estamos en el camino adecuado?
La respuesta es: con herramientas.
Las herramientas te ayudan a saber si tu proyecto va por el buen camino y si tu estrategia en redes sociales es la más adecuada.
Herramientas de curación de contenidos
Lo primero que necesitas para hacer publicaciones en redes sociales es saber qué vas a decir.
Por eso, tienes que ver las herramientas que te ayudan a recabar la información que necesitas para tu estrategia en redes sociales.
1.- Feedly
Feedly es una herramienta básica para cualquier proyecto digital.
Con ella te evitas saturar tu email con suscripciones a los blogs que te interesa seguir, ya que es un lector de RSS.
Creas tus etiquetas y clasificas los blogs en ellas, de manera que siempre tengas organizadas tus fuentes de información por temática.
Muy práctica para encajarla con tu calendario editorial.
2.- Pocket
La principal funcionalidad de Pocket es que almacena las URLs que más te interesan para que puedas leerlas más tarde.
Además, te muestra los posts que comparten otros usuarios con perfiles parecidos al tuyo.
Cuenta con una clasificación por etiquetas, para reforzar ese calendario de editorial del que hablábamos antes.
Herramientas de difusión de contenidos
Ahora que ya sabemos qué vamos a publicar en nuestros perfiles, veamos qué herramientas de difusión nos ayudan a mejorar nuestra estrategia en las redes sociales.
3.- BlogsterApp
BlogsterApp es una buena opción para difundir los contenidos de tu blog en las redes sociales.
Te aporta dos beneficios:
- Ganas tiempo para dedicar a otra parcela de tu proyecto de más trascendencia.
- Adaptas tus nuevos y viejos posts al momento de la semana y al horario más adecuado.
Simplemente, define el formato de difusión y la herramienta pasará, automáticamente, por las entradas de tu blog que tú has decidido.
¡Elígelas de forma estratégica!
4.- Metricool
Metricool es otra herramienta que te ayuda a mejorar tu estrategia en redes sociales y que me encanta.
Más, cuanto más la utilizo.
Te ofrece analítica también pero prefiero que nos centremos en la difusión de contenidos.
Tienes dos opciones importantes:
- Programar tus contenidos en función del mapa de calor que te ofrece su calendario, señalando los mejores horarios de publicación.
- Utilizar sus autolistas. Yo las uso para compartir los posts que escribo en otros blogs que no son el mío.
5.- Social Media Poster
Estamos ante la herramienta de programación de SEMrush.
Es compatible con Twitter y Facebook y también te permite generar «recordatorios» de futuras publicaciones en Instagram.
Como ocurre con todas las herramientas de esta plataforma, es muy sencilla de utilizar.
Con ella puedes personalizar los horarios de tus publicaciones y dejarlas programadas para que se ajusten a los objetivos que buscas con ellas.
Ofrece 4 opciones de publicaciones:
- Añade tu publicación a la cola, para que salga a continuación de las que ya has agendado.
- Deja programada la misma, para que se publique en diferentes horarios y diferentes días.
- Publica inmediatamente.
- Déjala guardada para que decidas más tarde cuándo y dónde debe salir.
La verdad es que es muy intuitiva y, si ya utilizas SEMrush, es un plus que puedes aprovechar para minimizar el número de herramientas que utilices.
Herramientas de monitorización de tus redes sociales
El siguiente paso lógico de una estrategia en redes sociales (y responsabilidad fundamental de todo Community Manager) es la de vigilar qué ocurre en tu comunidad.
Es decir, monitorizar tus perfiles sociales.
6.- Hootsuite
Hootsuite es una excelente herramienta para ver qué pasa en torno a tu marca: tus menciones, comentarios, compartidos, etc.
Pero hay más.
Y esto es lo diferencial, porque puedes seguir temas concretos que te interesan o algún hashtag concreto.
Esta opción es especialmente importante para Twitter.
Tiene una curva de aprendizaje suave, así que no tardes en utilizarla con cabeza y mejorar los resultados de tu estrategia en redes sociales.
7.- Social Mention
Social Mention es una herramienta sencillísima que te da información sobre quién te menciona, cuándo y dónde.
Te va a ser de gran ayuda para conversar con esas personas que han hablado de ti y, por ello, también es esencial para detectar los inicios de una posible crisis de reputación en las redes.
El aporte importante que hace Social Mention es que te indica el sentimiento de la mención que hacen de ti.
Herramientas de análisis de tus redes sociales
Seguramente, este apartado es el más importante en cuanto a comentar cuáles son las mejores herramientas que te ayudan a mejorar tu estrategia en redes sociales.
Porque, como sabes, si no mides, no puedes mejorar y, por tanto, vamos a medir.
8.- Google Analytics
Ya sé que siempre hablamos de Google Analytics, pero no podemos prescindir de ella.
Te da información de cuánto tráfico llevan a tu web las redes sociales y del peso que tienen con respecto a otras fuentes de origen.
Ello te ayuda a decidir cuál es la red social en la que más te interesa estar y si los esfuerzos que dedicas a cada una de ellas son proporcionales a los resultados que consigues.
9.- Herramientas nativas de las redes sociales
¿Tienes claro cuáles son las principales redes sociales en las que tu negocio debe estar presente?
Algunas de ellas tienen una analítica insight muy buena y no vas a necesitar herramientas externas que analicen tus resultados y, así, puedas mejorar tu estrategia en Social Media.
Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest tienen bastante logrado el análisis que realizan.
Para mi gusto, quizá LinkedIn debería profundizar y detallar algo más, pero si analizas el mes terminado justo los primeros días del mes siguiente, te será más fácil sacar conclusiones estratégicas.
Instagram sigue complicándonos la vida, aunque es cierto que cada vez va facilitando más el trabajo a los Community Managers, en analítica seguimos necesitando apoyo de herramientas de medición que no son nativas.
Te pueden ayudar a ello, Metricool o Hootsuite, de las que ya hemos hablado aquí.
Herramientas de seguimiento
Abordamos un tema delicado: el de te sigo, me sigues, te dejo de seguir o a qué jugamos.
Cada uno que tome las decisiones que dicte su conciencia.
Es un tema muy personal y tiene cierto peso en la estrategia que decides llevar en las redes sociales.
Lo que te puedo decir es que yo devuelvo el follow a los perfiles que encajan con el público objetivo al que me dirijo y también a los que son afines al sector de Marketing digital.
No me importa que ellos tengan pocos seguidores o pocas publicaciones.
Si acaban siendo perfiles inactivos, los eliminaré, porque no me gusta aglutinar u
