Si te preguntas qué sectores empresariales pueden usar un sistema de ventas y aprovecharlo al máximo, este artículo puede orientarte. Primero te hablaremos sobre el CRM, que es más que un sistema, es una estrategia centrada en el cliente.
¿Qué es un CRM?
Un sistema CRM es una herramienta que se une a tu estrategia de marketing y ventas, para automatizar procesos, organizar información y unificar a tu equipo comercial. Un CRM se define como un gestor de relaciones con los clientes, es tu aliado para hacer campañas, simplificar tareas y organizar procesos.
1.- Campañas de Marketing:
- Emails automáticos
- Plantillas de correo diseñadas para ocasiones especiales
- Correos programados para fechas importantes
2.- Procesos automáticos:
- Recordatorios en fechas importantes
- Cambiar de fase dispara un recordatorio o correo
- Etiquetar contactos inicia una cadena de correos
- Tareas, citas recurrentes aparecen en el sistema
- Suscripciones para renovaciones o venta recurrente
3.- Organización:
- Base de datos con toda la información de tus contactos
- Ficha por cliente con todos los seguimientos
- Etiquetas de segmentación para agrupar contactos
- Directorio por empresas
Existen en el mercado muchos software de CRM que son usados por aquellas empresas que requieren hacer seguimiento con sus clientes. Si en tu negocio deben llamar más de una vez, desean conocer a detalle a tus clientes para ofrecerles experiencias y productos de calidad de forma personalizada.
¿Qué industrias incrementan sus ventas usando la estrategia CRM?
Cualquier empresa que haga venta compleja, necesita de herramientas profesionales para lograr sus objetivos.
La venta compleja requiere varios contactos para cerrarse. Son fundamentales el seguimiento y la velocidad para poder acompañar al posible cliente durante todo su proceso de compra hasta que decide invertir.
Algunas de las industrias que CRM son:
- Seguros
- Agencias de Marketing
- Hoteles
- Construcción
- Inmobiliaria
- Manufactura
- Bienes de consumo
- Publicidad y medios
- Tecnología/Software
